豐臺“煤改電”住戶可撥打96118反映供熱問題
網(wǎng)址：www.jkqzj.cn 更新時間：2017-01-16 15:25 瀏覽次數(shù)：：100次
上周開始，2016年度豐臺區(qū)平房地區(qū)“煤改電”供暖保障進入應(yīng)急演練狀態(tài)。此次應(yīng)急演練以電采暖設(shè)備運行故障、配電箱開關(guān)跳閘等問題為背景，模擬了響應(yīng)啟動、接報派單、上門維修、事后反饋等應(yīng)急保障全過程，市民可撥打96118反映供熱問題。
據(jù)豐臺區(qū)環(huán)保局相關(guān)負責(zé)人介紹，豐臺區(qū)將今年2.4萬戶“煤改電”住戶冬季供暖保障工作納入96118供熱服務(wù)體系統(tǒng)一實施，調(diào)動專業(yè)隊伍力量150人，成立保障工作組26個，設(shè)置應(yīng)急保障點位20余處，配備各型發(fā)電設(shè)備10臺、各類保障用車60余臺，確保應(yīng)急保障“全覆蓋”。按照“煤改電”住戶分布點位，以區(qū)域為單位，建立60分鐘供暖應(yīng)急保障服務(wù)圈，運用手機OTA追蹤等技術(shù)，實現(xiàn)指令快速下達。客服人員具備電力工程運維基本常識，接線后通過細致詢問可初步診斷報修故障類型，及時準確向保障小組派單，最大程度提升工作效率。
豐臺區(qū)還建立“信息互通、技術(shù)協(xié)作”工作機制，保障小組根據(jù)故障診斷情況，協(xié)同電力內(nèi)外線施工單位、設(shè)備廠家共同上門進行維修，做到精準施策，確保煤改電住戶溫暖過冬。
目前豐臺區(qū)在四環(huán)路內(nèi)已實現(xiàn)平房煤改清潔能源7600余戶，年內(nèi)將實現(xiàn)四環(huán)內(nèi)萬戶無煤化。2016年，豐臺區(qū)將人口調(diào)控、非首都功能疏解與“無煤化”有機結(jié)合，對區(qū)內(nèi)近2.4萬戶平房住戶實施煤改電，5200戶平房戶實施棚戶區(qū)改造，2000多家出租大院進行整治，100萬平方米涉煤違法建設(shè)進行拆除，四環(huán)路內(nèi)成壽寺售煤點已經(jīng)停止銷售。
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